Spørgsmål
Hvilket beløb refunderes, når hele ordren returneres?
Svar
Når du returnerer en hel bestilling, får du refunderet det beløb, som du betalte på købstidspunktet samt leveringsgebyret.
Hvis du ønsker at returnere en Big’N’Heavy-vare, dækker vi ikke fragten. I stedet trækker vi fragtomkostningerne fra varens pris, når vi refunderer pengene. Det koster fra 299 kr. at returnere en Big’N’Heavy-vare.
Det vil sige, at hvis du f.eks. har købt en trampolin til 1.500 kr. og har betalt 299 kr. for fragten, bliver det 1.799 kr. i alt. Når du returnerer varen, får du 1.201 kr. refunderet, da du jo selv skal dække fragtomkostningerne.
Du skal derfor ikke betale fragtmanden, når dine varer bliver afhentet på din adresse. I stedet betaler vi fragtmanden, og beløbet bliver fratrukket det beløb, du skal have retur. Hvis du har købt en Big’N’Heavy-vare under en fri fragt-kampagne, skal du stadig betale for at få varen sendt retur med fragtmanden, og beløbet vil blive fratrukket varens oprindelige pris.
Når du kun returnerer en del af bestillingen, får du kun refunderet beløbet for de varer, som du returnerer.
Hvis varen er en såkaldt Big'N'Heavy-vare, skal du selv dække fragtomkostningerne. Beløbet bliver fratrukket det beløb, du skal have retur, det vil sige, at du ikke betaler fragtfirmaet direkte.